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October 19, 2013

BILLAがネットスーパーをはじめました

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今日は「BILLAがはじめたネットスーパー(モドキ)の話題」をお届けしましょう。

日本では、大手スーパーマーケットのほとんどがネットスーパー事業に乗り出しているようですね。Webサイトなどで、チェックしてみるとオーダーしてから、最短3時間で、最寄りの店舗から届けてくれるとか。実際、日本に住む友人でも使っている人が居ますが、最近ではオーダーが増えてしまったため、デリバリーが追いつかず、締め切り時間が変更になっているところもあるとか‥何でも利便性を追求する日本らしいところです。

さて、オーストリアの大手スーパーマーケット・チェーンBILLAが、ウィーン市内を対象に10月19日からOnlienshopを本格的にスタートさせました。

BILLAで扱っている加工食品や生鮮食料品、日用品など5000以上の商品が対象で、インターネット上のサイトでオーダーすると、自宅まで届けてくれる‥というシステムです。「ネットスーパーのBILLA版」と言えますが、あえて「モドキ」と名付けたのには理由があります。

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まず、最低購入金額が決まっており、1回25Euroです。また、配送料は1個50kgまで5.99Euroとなっています(10月2日から19日までは、お試し期間として配送料1ユーロでした)。

また、配送時間も発注時に指定できるようになっており、月曜日~金曜日までは、9時00分~12時00分、12時00分~15時00分、15時00分~18時00分、18時00分~21時00分の4便、土曜日は9時00分~12時00分、12時00分~15時00分、15時00分~18時00分の3便です。もちろん、こちらのルールで日曜日はお休み。

まぁ、これだけだったらネットスーパーと言っても良いのですが、実は発注からデリバリーまでの時間に問題が‥

というのは、月曜日の9時00分~12時00分の時間帯に配達を希望する場合、前週金曜日の14時までにオーダーする必要があるのです。また、月曜日の13時00分~15時00分までに配達希望の場合、締め切り時間は前週土曜日の14時00分。更に月曜日の15時~21時までに配達希望の場合、最終締め切り時間は日曜日の21時00分となっています。

火曜日から土曜日に配達希望の場合の締め切り時間は、9時00分~12時00分が前日の13時00分、12時00分~21時00分が前日の17時00分となっています。

つまり最短でも、オーダーしてからデリバリーされるまで、1日近くかかることになります。まさしく「Onlineshop」‥つまり食料品の通販ですね。

なお、オーダーについては、スタートフォンを含むWebサイトの利用を推奨していますが、電子メールや電話によるオーダーも可能なようです。

日本のネットスーパーは、地域の店舗から商品を配達するため、リードタイムが短いのですが、BILLAの場合、配送センター(もしくは集品センター)から配達するために、リードタイムが長くなっているものと思われます。日本の生協さんは1週間前にオーダーするシステムなので、それに比べると、短いですね。基本的にAmazonなどと同じ発想‥ということでしょう。

日本と同じく、こちらでは週末にまとめ買いをされるご家庭も多いので、需要があると見込んだのでしょう。ただ、配送料がちょっと高いという印象がありますが‥

さて、これが他のスーパーマーケットチェーンに広がるかどうか、注目されます。場合によってはオーストリアの流通業に大きな変化を与えるきっかけになるかもしれません。

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